Sobre la compra
¿Cómo compro?
Elegí la línea de chapa, el largo y la cantidad, agregalo al carrito y seguí los pasos del checkout: dirección (o retiro), medio de pago y confirmación. Antes de confirmar ves el resumen completo con el precio final, el envío y, si pagás en cuotas, el valor de cada cuota y el total a pagar. Si no sabés qué largo ni cuántas chapas necesitás, mandanos las medidas del techo por WhatsApp y te lo calculamos.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios de la tienda incluyen el IVA. El precio de cada chapa es el precio por metro lineal por el largo que elegiste. No hay cargos que no veas antes de confirmar.
¿Cómo pago?
Por transferencia bancaria (con 10 % de descuento sobre el precio de los productos), con tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago, o en efectivo en Pago Fácil o Rapipago con el cupón que genera Mercado Pago. El checkout muestra las opciones disponibles al momento de comprar.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, con tarjeta de crédito. La cantidad de cuotas y su costo son los que muestra el checkout al elegir la tarjeta: ahí ves el valor de cada cuota y el total a pagar antes de confirmar. Hoy ofrecemos hasta 12 cuotas sin interés con las tarjetas de crédito habilitadas en Mercado Pago: pagás lo mismo que al contado.
¿Cómo pido factura A?
En el checkout, en el paso de tus datos, marcá "Factura A" y cargá tu CUIT y tu razón social. Si sos monotributista o exento, cargá tu CUIT en el campo de documento y te hacemos factura B a tu nombre. Si no cargás nada, emitimos factura B a consumidor final. Si pedís factura A, tené en cuenta que podrán aplicarse retenciones y percepciones de impuestos según tus condiciones fiscales. De corresponder, te las informamos después de que hagas el pedido y podés aceptarlas y abonarlas, o bien cancelar el pedido.
¿Cuándo me llega la factura?
Apenas se acredita el pago, por mail, desde [email protected]. En general el mismo día hábil. Si no la ves, revisá la carpeta de spam o escribinos.
¿Me ayudan a calcular qué comprar?
Sí. Mandanos por WhatsApp las medidas del techo o del cerramiento (y una foto, si podés) y te decimos qué línea conviene, qué largo y cuántas chapas. También te armamos el presupuesto.
¿A quién le estoy comprando?
A Das Dach S.A. (CUIT 33-71196985-9), el fabricante. Las chapas se hacen en nuestra planta de Pilar, provincia de Buenos Aires: somos la primera fábrica de chapas de polipropileno de la Argentina, desde 2011. Los datos de contacto están al pie de esta página.
Sobre la entrega
¿A dónde envían?
Retiro sin cargo en el punto que elijas: Punto de retiro San Miguel (Centro Sec), Punto de retiro Villa Ortúzar (Centro Sec), Punto de retiro Lomas del Mirador (Mercado Techos) o Punto de retiro Córdoba. Y en pedidos de $400.000 o más sumás dos opciones: envío a domicilio sin cargo en CABA y buena parte del Gran Buenos Aires, o despacho por el transporte que vos contrates, para cualquier destino del país. Al cargar tu código postal, el checkout te muestra las opciones disponibles para tu compra. Los detallamos en Envíos y retiro.
¿Cuánto tarda?
Retiro: el pedido llega al punto que elegiste dentro de los 3 a 4 días hábiles desde que se acredita el pago (no desde que hacés el pedido) y te avisamos por mail cuando ya lo podés retirar. Para los envíos a domicilio, coordinamos el día con vos y lo entregamos dentro de los 7 días hábiles desde que se acredita el pago. Si va por el transporte que vos contrataste, se lo entregamos dentro de los 5 días hábiles y el tiempo de viaje depende de él.
¿Dónde puedo retirar?
Sin cargo, en el punto de retiro que elijas en el checkout: Punto de retiro San Miguel (Centro Sec), Punto de retiro Villa Ortúzar (Centro Sec), Punto de retiro Lomas del Mirador (Mercado Techos) o Punto de retiro Córdoba. La dirección y el horario de cada uno los ves al elegirlo. Te avisamos por mail cuando el pedido está listo; llevá el número de pedido y el DNI de quien retira.
¿Envían al interior? ¿Cuánto cuesta el envío?
Sí, a todo el país. En pedidos de $400.000 o más, lo despachamos por el transporte que vos elijas y el flete lo pagás vos. En CABA y buena parte del Gran Buenos Aires, a partir de ese monto el envío a domicilio es sin cargo. Debajo de $400.000 el checkout solo ofrece el retiro sin cargo en cualquiera de los cuatro puntos.
¿Hay una compra mínima?
Para retirar, no: podés comprar desde una sola chapa. El mínimo de $400.000 es solo para los envíos.
¿Cómo sé si una chapa entra en mi vehículo?
Las chapas acanaladas miden 1,086 m de ancho (la Lisa, 1,10 m) y el largo que compraste. Una de 4 m viaja en una camioneta con caja o en un tráiler; a partir de 5 m hace falta caja larga o acoplado. Son livianas (una Luz de 4 m pesa unos 5 kg) pero flexibles: van apoyadas en toda su longitud y bien amarradas, nunca en voladizo largo.
¿Qué pasa si la chapa llega rota?
La reponemos sin cargo. Revisá el pedido con el transportista, anotá el daño en el remito y mandanos una foto por mail o WhatsApp dentro de las 48 horas. Si no llegaste a anotarlo, avisanos igual: vemos cada caso y no perdés ningún derecho.
Sobre el producto
Medidas, colores, protección UV, instalación, diferencias con el policarbonato y más: lo respondemos en Preguntas sobre el producto.
Garantía y devoluciones
¿Las chapas tienen garantía?
Sí: garantía legal de 6 meses desde la entrega por defectos de fabricación (Ley 24.240, art. 11). Si una chapa sale con defecto, la reponemos y el traslado corre por nuestra cuenta. Los detalles están en Términos y condiciones.
¿Puedo arrepentirme de la compra?
Sí. Tenés 10 días corridos desde que recibís la mercadería para revocar la compra, sin dar motivo y sin costo: el flete de vuelta lo pagamos nosotros y te reintegramos todo por el mismo medio de pago. Usá el botón de arrepentimiento del pie de página o escribinos. Más información en Arrepentimiento.
¿Cómo se devuelve la plata?
Por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 10 días hábiles de recibida la mercadería. Con tarjeta, el banco puede tardar algunos días más en reflejarlo.
Contacto
¿Cómo los contacto?
WhatsApp +54 9 11 2174-4713 · teléfono 011 5279-6702 · mail [email protected]. Atendemos de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 h. Respondemos consultas y reclamos dentro de las 48 horas hábiles.